Construir
Relacionamentos
O mundo passa por um momento de grandes transformações. Nesta fase de mudanças, novas formas de comunicação e conectividade estão transformando a maneira como as pessoas interagem. A Flex oferece soluções completas por meio de plataformas multicanais para gestão de relacionamentos. Com investimentos constantes em inovação, tecnologia e pessoas, a Flex é uma empresa comprometida com resultados dos seus clientes, além de criar relacionamentos inteligentes com seus milhares de consumidores.
Ferramentas Digitais
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Omnichannel
Operações que acompanham a jornada do cliente.
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Agente Virtual
Automatização inteligente para suas operações.
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Chatbot Cognitivo
Robôs que atendem e entendem o cliente.
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Notificação Digital
Identifica, localiza e notifica num clique.
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Otimização de E-commerce
Acompanhe, interaja e venda mais para os clientes da sua loja virtual.
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Voice to Digital
Ofereça canais digitais na sua URA
Soluções Flex
Vendas
Operações de Vendas são especialidade da Flex e o sucesso das operações se dá por metodologia ...
Saiba maisAtendimento a Clientes - SAC
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Saiba maisRetenção
Também conhecido pelo termo em língua inglesa win back, o processo inicia quando o cliente manifes...
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A reconquista é uma ótima oportunidade para fidelizar clientes, além de permitir a melhoria da qu...
Saiba maisPesquisa
O uso de ferramentas digitais, multicanalidade, inteligência de dados garantem resultados e eficiê...
Saiba maisCobrança
Nas operações de cobrança são criadas estratégias de abordagem que consideram as informações ...
Saiba maisHelp Desk
O uso de tecnologia de ponta e de classe mundial garante um atendimento exclusivo e de acordo com a ...
Saiba maisZaas
Zaas Digital integra software, telecomunicações e serviços, oferecendo o que há de mais moderno ...
Saiba mais7 razões para escolher a Flex
xLab
Inaugurado em junho de 2016 e localizado no CIA (Centro de Inovação da ACATE – Associação Catarinense de Tecnologia), o xLab compartilha com empresas de diferentes portes e tecnologias, um espaço moderno que possibilita a troca de experiência constante. Uma equipe multidisciplinar se dedica a descobrir, testar e criar diferentes ferramentas que fomentam o segmento de Gestão de Relacionamento.
Saiba maisPremiações Flex
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Best Performance | Excelência em Cobrança – Estratégias de Negócios e Recursos Humanos | Ouro
Case: Employee Experience em foco. Envio de documentos médicos por WhatsApp traz economia e maior satisfação profissional Flex | 2019
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Best Face to Face Performances | Ouro
Case: Employee Experience em foco. Envio de documentos médicos por WhatsApp traz economia e maior satisfação profissional Flex | 2019
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Best Performance | Excelência em Cobrança Digital – Aplicação de plataformas digitais/autonegociação | Prata
Case: Agente virtual Flex: Clientes satisfeitos e garantia de melhor performance na cobrança digital SKY | Cliente: SKY | 2019
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Melhor Campanha de Vendas e Televendas | Ouro
2019 | Case: Campaña Conquiste su Viaje. Chubb y Flex Rumbo a los Resultados
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Prêmio Empresa Cidadã | ADVB/SC
2019 | Preservação Ambiental | Case: Atitude para Transformar. Ressignificando banners para um futuro mais sustentável
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Empresa do ano Outsourcing
2019
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Melhor Operação B2B | Ouro
2019 | Cliente: Cielo
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Melhor Contribuição em Responsabilidade Social | Prata
2019 | Cliente: Hospital Graacc
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Melhor Campanha Interna / Motivacional / Endomarketing | Prata
2019 | Cliente: SKY
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Melhor Campanha de Vendas / Televendas | Prata
2019 | Cliente: Santander
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Melhores Empresas para Trabalhar GPTW
2019
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Melhores Empresas para Começar a Carreira
2018
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Melhores Empresas para Trabalhar
2018
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Prêmio Ser Humano SC 2018
Programa de desenvolvimento Flex: Geração de Talentos
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Prêmio CONAREC 2018
Melhor Contact Center do ano
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Prêmio CONAREC 2018
Gestão de Operações
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Prêmio CONAREC 2018
Gestão de Pessoas
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Prêmio CONAREC 2018
Gestão de Qualidade
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Prêmio CONAREC 2018
Gestão de Tecnologia
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Prêmio CONAREC 2018
Gestão Multicanal
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Prêmio CONAREC 2018
Vendas Ativas
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Prêmio Whow de Inovação 2018
Empresa mais inovadora no segmento de contact center/bpo. E 47ª mais inovadora do país
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XVIII Prêmio ABT
GESTÃO DE QUALIDADE. Case: Chubb Receptivo
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Prêmio Best Performance | Prata
Categoria excelência nas práticas de operações em cobrança.
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Mejores organizaciones para la interacción com clientes | Prata
Mejor administration del capital humano.
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Prêmio Empresa Cidadã 20 anos
2018 | Preservação ambiental | Case dos Eco Copos Flex
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Melhor Projeto de Integração | Ouro
2018 | Cliente: Ipsos
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Melhor Campanha de Vendas / Televendas | Prata
2018 | Cliente: Chubb
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Melhor Operação Backoffice | Prata
2018 | Cliente: Net
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Melhor Estratégia de Inteligência Operacional | Bronze
2018 | Cliente: Cielo