Conheça a Flex

Construir
Relacionamentos

O mundo passa por um momento de grandes transformações. Nesta fase de mudanças, novas formas de comunicação e conectividade estão transformando a maneira como as pessoas interagem. A Flex oferece soluções completas por meio de plataformas multicanais para gestão de relacionamentos. Com investimentos constantes em inovação, tecnologia e pessoas, a Flex é uma empresa comprometida com resultados dos seus clientes, além de criar relacionamentos inteligentes com seus milhares de consumidores.

Conheça nossas Ferramentas Digitais

Soluções Flex

Vendas

Operações de Vendas são especialidade da Flex e o sucesso das operações se dá por metodologia ...

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Atendimento a Clientes - SAC

Com ampla carteira de clientes de ações In Bound em diversos segmentos....

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Retenção

Também conhecido pelo termo em língua inglesa win back, o processo inicia quando o cliente manifes...

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Reconquista

A reconquista é uma ótima oportunidade para fidelizar clientes, além de permitir a melhoria da qu...

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Pesquisa

O uso de ferramentas digitais, multicanalidade, inteligência de dados garantem resultados e eficiê...

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Cobrança

Nas operações de cobrança são criadas estratégias de abordagem que consideram as informações ...

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Help Desk

O uso de tecnologia de ponta e de classe mundial garante um atendimento exclusivo e de acordo com a ...

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Zaas

Zaas Digital integra software, telecomunicações e serviços, oferecendo o que há de mais moderno ...

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Outras Soluções

Soluções customizadas para empresas....

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7 razões para escolher a Flex

1. Time de Especialistas

Os profissionais da Flex são experientes. Nossa equipe é formada por especialistas no segmento, com vivência como prestadores de serviços e também como clientes. Completamos a equipe com profissionais de amplo conhecimento em áreas correlatas como tecnologia, excelência em gestão de pessoas, conhecimento do consumidor e inovação.

2. Tecnologia Avançada e Escalabilidade

  • Plataforma multiserviços;
  • Tecnologia ajustada a cada cliente;
  • Gestão centralizada com sites remotos;
  • Fornecedores de classe mundial;
  • Desenvolvimento e pesquisa contínua de novas tecnologias através do xLabs - Laboratório de Inovação da Flex.

3. Segurança da Informação

Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

4. Governança

  • Gestão por BSC e meritrocacia;
  • Auditorias de segurança;
  • Comitês Corporativos de Gestão;
  • Balanços auditados

5. Gestão por Projetos

6. Big Data & Analytics

A Flex conta com tecnologia de ponta em suas operações, utiliza URAs automáticas ou cognitivas, speech recognition, STT (speech to text), entre outras. A nossa performance está diretamente relacionada ao uso eficiente de dados baseados em ferramentas de Analytics e BIG DATA que trasnformam dados em estratégia e valorizam cada interação feita na Flex. Através de Machine learning e ferramentas cognitivas com uso de Inteligência Artificial viabilizamos automatizações de processos (Bots), para buscar eficiência e performance.

7. Valorização das Pessoas

  • Baixíssimo turnover;
  • Profissionais 100% CLT;
  • Incentivo ao desenvolvimento pessoal e educação;
  • Valorização dos talentos internos;
  • Programas de Retenção de Pessoal e Crescimento Profissional;
  • Polos de Ensino Universitário, com bolsas integrais para profissionais.

xLab

Inaugurado em junho de 2016 e localizado no CIA (Centro de Inovação da ACATE – Associação Catarinense de Tecnologia), o xLab compartilha com empresas de diferentes portes e tecnologias, um espaço moderno que possibilita a troca de experiência constante. Uma equipe multidisciplinar se dedica a descobrir, testar e criar diferentes ferramentas que fomentam o segmento de Gestão de Relacionamento.

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Premiações Flex

  • Prêmio CONAREC 2018

    Melhor Contact Center do ano

  • Prêmio CONAREC 2018

    Gestão de Operações

  • Prêmio CONAREC 2018

    Gestão de Pessoas

  • Prêmio CONAREC 2018

    Gestão de Qualidade

  • Prêmio CONAREC 2018

    Gestão de Tecnologia

  • Prêmio CONAREC 2018

    Gestão Multicanal

  • Prêmio CONAREC 2018

    Vendas Ativas

  • Prêmio Whow de Inovação 2018

    Empresa mais inovadora no segmento de contact center/bpo. E 47ª mais inovadora do país

  • XVIII Prêmio ABT

    GESTÃO DE QUALIDADE. Case: Chubb Receptivo

  • Prêmio Best Performance PRATA

    Categoria excelência nas práticas de operações em cobrança.

  • Prata: mejores organizaciones para la interacción com clientes

    Mejor administration del capital humano.

  • Prêmio Empresa Cidadã 20 anos

    Preservação ambiental com caso dos ecocopos flex

  • OURO - Melhor Projeto de Integração

    Cliente: Ipsos

  • PRATA - Melhor Campanha de Vendas / Televendas

    Cliente: Chubb

  • PRATA - Melhor Operação de Backoffice

    Cliente: Net

  • BRONZE - Melhor Estratégia de Inteligência Operacional

    Cliente Cielo