Reconquista

Fidelizando clientes

A reconquista é uma ótima oportunidade para fidelizar clientes, além de permitir a melhoria da qualidade de produtos e serviços.

Acreditando que, quando decidem rescindir sua relação de consumo, os clientes o fazem por algum motivo pontual que não foi tratado em tempo hábil.

Flex oferece aos seus clientes um serviço de reconquista altamente qualificado e eficaz. Seus profissionais são treinados para buscar que os clientes entendam que as soluções podem existir e que o atendimento pode ser melhorado a cada dia.    

Operações Flex

As operações de vendas podem ser ativas ( Outbound) ou Receptivas (Inbound) e são construídas com tecnologias de discagem e CRM em compliance com regras de negócio dos clientes.

Somada à essas ações as operações contam com processo de auditoria de vendas e monitoramento contínuo e ao final do período de análise, cada cliente recebe relatórios específicos previamente definidos e participa do planejamento das próximas ações.

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