Sobre a Flex

Relacionamentos Inteligentes

A Flex oferece aos seus clientes soluções customizadas para Gestão de Relacionamentos. É uma empresa jovem, comprometida, inovadora e que acredita que as transformações que acontecem no mundo influenciam diretamente nas formas de comunicação. Por isso, através de investimentos em inovação, tecnologia, pessoas e de plataformas multicanais busca constantemente eficiência operacional.

Desde sua origem, em 2009, a Flex definiu seu propósito: “Fazer a diferença na vida das Pessoas”, que orientou  valores sólidos e por uma missão e visão de futuro compartilhadas.

É uma empresa comprometida com seus clientes e faz Relacionamentos inteligentes com seus milhares de consumidores.

Missão

Construir soluções de relacionamentos, gerar resultados sustentáveis e agregar valor à marca dos nossos clientes.

Visão

Ser empresa líder em excelência operacional, valorizada por seus profissionais, que gere resultados para todos.

Valores

Profissionalismo, Lealdade, Felicidade, Flexibilidade e Respeito.

7 razões para escolher a Flex

1. Time de Especialistas

Os profissionais da Flex são experientes. Nossa equipe é formada por especialistas no segmento, com vivência como prestadores de serviços e também como clientes. Completamos a equipe com profissionais de amplo conhecimento em áreas correlatas como tecnologia, excelência em gestão de pessoas, conhecimento do consumidor e inovação.

2. Tecnologia Avançada e Escalabilidade

  • Plataforma multiserviços;
  • Tecnologia ajustada a cada cliente;
  • Gestão centralizada com sites remotos;
  • Fornecedores de classe mundial;
  • Desenvolvimento e pesquisa contínua de novas tecnologias através do xLabs - Laboratório de Inovação da Flex.

3. Segurança da Informação

Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

4. Governança

  • Gestão por BSC e meritrocacia;
  • Auditorias de segurança;
  • Comitês Corporativos de Gestão;
  • Balanços auditados

5. Gestão por Projetos

6. Big Data e Analytics

A Flex conta com tecnologia de ponta em suas operações, utiliza URAs automáticas ou cognitivas, speech recognition, STT (speech to text), entre outras. A nossa performance está diretamente relacionada ao uso eficiente de dados baseados em ferramentas de Analytics e BIG DATA que trasnformam dados em estratégia e valorizam cada interação feita na Flex. Através de Machine learning e ferramentas cognitivas com uso de Inteligência Artificial viabilizamos automatizações de processos (Bots), para buscar eficiência e performance.

7. Valorização das Pessoas

  • Baixíssimo turnover;
  • Profissionais 100% CLT;
  • Incentivo ao desenvolvimento pessoal e educação;
  • Valorização dos talentos internos;
  • Programas de Retenção de Pessoal e Crescimento Profissional;
  • Polos de Ensino Universitário, com bolsas integrais para profissionais.