A Flex apresenta uma ampla carteira de clientes no segmento de crédito e cobrança, dentre eles as maiores instituições financeiras brasileiras, tendo conquistado diversos prêmios do setor. Nossa unidade de crédito e cobrança está estruturada sob dois pilares:  a inteligência de processos e a vanguarda da gestão de pessoas. 

Com relação aos processos, a atuação parte do enriquecimento das informações disponibilizadas e passa pela segmentação por score e perfil. Com base nesses resultados, é realizada a análise da probabilidade de sucesso comparada com o custo da operação, que irá subsidiar decisões táticas e o gerenciamento e alocação de recursos com foco no desempenho e na produtividade.

No escopo de nossas especialidades está a atuação com veículos massificados, write-off e PDD securitizados. Em todos os casos aplicamos fortemente a modelagem estatística para definir a melhor forma e os melhores meios, como telefone, e-mail, sms, correspondência e gravações,  para atingir os resultados estabelecidos.