Os serviços de backoffice são aqueles executados “por trás”, de forma transparente, e permitem que os profissionais de empresas clientes estejam focados no negócio. Eles geralmente consideram a automatização de processos recorrentes e apóiam a organização em atividades importantes de sua rotina.

Na Flex os serviços de backoffice são integrados aos demais serviços realizados diretamente aos consumidores, tais como SAC, vendas, reconquista, crédito e cobrança. O maior benefício dessa abordagem é a integração dos processos, a agilidade e a otimização dos recursos necessários.